智能语音机器人的优势就非常明显，金融机构监管政策和措施在创新中不断完善

近年来，金融技术的迅猛兴起，优化了特色金融行业中间流程，不断造就新产品、新产业、新方式。日前，中国互联网金融协会、北京地方金融监督管理局等机构联合策划发布了《中国金融技术安全发展报告2020》。

报告强调，我国的金融技术已处于安全发展的新时代，金融技术变革层出不穷，开启了从自发探索到规划发展、从零星开拓到平台架构的变革。同时，监管科技日益从合规管控转向主动防范，有关监管制度和机制也在变革中不断加强。

金融技术的核心在于效结合大数据、人工智能等科技，促进金融企业在金融业务的全生命周期中贷款催收系统，不断提高精度和服务素质。例如在贷后催收方面，智能催收的兴起与应用就为长期遭受逾期、不良率不断增长，催收业务量急速扩张的金融机构带去了积极有效的缓解方案。

金融机构通过推进智能催收系统，提高催收效率，降低外包需求，同时通过金融技术，在合规和运营层面升级，提高竞争力。

比如，在金融催收中，智能语音机器人的优势就相当显著。首先，智能语音机器人可以借助同时外呼快速完成用户过滤，筛选失联客户移交后续处置；此外，智能语音机器人在呼叫过程中借助判别客户收款态度，对恶意拖欠的用户进行分类标记，以便以后进行人工处理；对欠款客户，智能语音机器人还可以进行多次催收提醒，保证高效的同时不需花费大量人力。

但应对市面上众多的智能语音机器人品牌，金融机构必须怎样选择呢？

对比了市面上各种的智能催收系统，我们看到注于金融技术领域的有限元科技，其所自研的得助·智能催收系统，是与持牌消费金融企业深度合作，经数年业务沉淀，过亿用户打磨达到了高可用性标准的催收系统，包括市场经验、语料话术、敏感词积累、催收策略等等，催收人员极易上手，因此确保了催收效果的优良。

得助·智能催收系统包括云呼叫中心、晓得催收机器人、智能一体化催收平台、智能质检等，对于不同客群、不同逾期阶段、不同风险等级的用户等建立定制化的催收策略，有效提高催收效率。能够支持消费贷款、小微、信用卡等不同客群，通过变化化的渠道策略，匹配业务场景，快速实现催收智能化。

其中，晓得机器人是得助智能与中科院声学所合作研究成果，拥有高于100+专利科技，可以进行高效合规的电话催收，晓得催收机器人结合了机器学习、深度学习、知识图谱等科技，以数亿级别的催收录音文本成为语义识别和对话模型的数据基础，能够把握比人工催收员还多的催收话术，海量的语义都可以储备在机器人的知识库中。

同时，针对不同的催收业务需求，得助智能还打造了不同版本的智能催收系统。金融机构可以按照自身催收业务的独特性选择性的进行催收业务的智能化更新。

此前，《麦肯锡全球银产业CEO杂志》也曾强调，在强监管成为主基调的大环境下，打造专业化、精细化的全面风险管控机制贷款催收系统，构建端到端的风险管理素质和稳健的风险管控文化，综合利用数字化、智能化工具和平台，才有也许化解风险。因此，金融机构在业务流程中使用智能化工具也将逐渐变成常态。