法务视角中，催收方式的正确做法，值得一看！

前言

催收职场竞争很激烈，催收大牛与菜鸟之间的回款率都有着巨大的差别，如何在下半年逆转乾坤，业绩反超？本文安米小编为你们整理了关于法务催收的一些建议，希望还能对你有所帮助。

法务视角中，催收方式的恰当做法

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电话催收与外访催收

电话催收与外访催收是最常用的催收方式。首先，通过电话催收时需留意证据的保留，可借助安米智能催收管理平台，一键外呼，将全部通话录音、催记全量储存。还可以对于通话内容进行质检，敏感词汇直接触发预警并强行挂断，从自身角度规避一切不利因素与合规风险。

在外访催收时，务必重视监管机制。通过安米外访移动端App，可以具体记录外访人员行动轨迹、定位打卡、通话录音、面谈录音/录像等，全局掌控催收流程，实时预警违规风险、留存全量作业数据、智能质检优化作业。

在电话催收和外访催收作业设施方面，建议减少使用催员的私人电脑跟进业务，而是选择无法远程管理、监控的专业工作电脑。比如安米智能工作手机，是专为催收行业开发的一款集电脑硬件、软件一体化定制的催收专用手机。安米智能深耕催收行业，深研监管规定，从根本上避免违法催收，硬核监管催员的全部业务操作，全程记录，滴水不漏，坚决坚持绿色催收，合规操作的方法，促进贷后管理市场稳健发展。

由此下来，软/硬件管理产生催员作业的全面监视防护网，可以记录并保留债务人赔偿的时间、逾期产生的成本、承诺尽快付款的时限、还款总额、音频/视频等有利证据，能够在前期法务诉讼催收时起到巨大的作用。

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信函催收

信函催收包括邮政信件催收、手机短信催收、电子邮箱催收、发律师函等。

1）催收函

针对到期的欠款，如果涉及到友情、亲情以及是生意上的伙伴，债权人可以先用温和的方法提示对方还款贷款催收系统，包括打电话、发短信等手段。

催收函是一种催交款项的文书，是交款单位或个人在达到要求年限，未足额交付赔款时使用的通知书。

催收函最主要的目的是提示对方还钱、正式催收欠款以及中止诉讼时效，尽可能导致或降低经济代价。此外，催收函虽然可以尽快知道到别人拖欠款的缘由，起到彼此交谈，协调关系的作用，还可以起到凭证的作用。如果因为他人的追讨款给债务人产生了实际经济代价，催收单位在未来追究对方的责任时，可以成为一种有力的凭证。

但催收函的威慑力较小，更多的之后并不能起到真正迅速解决催收作用。因此即使在也许不能追回债款的状况下，使用更强硬一点的方式，表明自己的心态——律师函也有需要的。

2）律师函

通过前述的方式能够要回债务，借款平台可以向法官询问。很多人误以为通过律师对接，便是打官司，其实不然，诉讼成为债务方索赔的最终形式，是相当耗时以及花费人力财力的，鉴于此，大多数律师会建议通过法官函的方法追讨欠款。

律师函是指债务平台委托律师就有关债务人借钱的事实及法律难题进行披露、评价，进而向他人提出收回款项的规定所制作的专业法律文书，是一种法律行为，对债务方维护自身的利益起到重要作用。

通过法官施压向用户指出拖欠贷款问题的严重性，表明自己解决争端的笃定立场，澄清法律事实，如若对方不收回贷款必将诉诸法律而具备威慑力，对方或许将会考虑借助诉讼形式解决对其的不利后果，大多会偿还债务。

需要注意的是，通过邮政信件和发律师函的形式催收，应当在邮寄单据的内件品名处标注关于催收函件的内容详述，索要回执并备注本人签收等相关内容，可保证在邮件准确送达对方的同时保留有效证据以备他用。

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诉讼催收

通过民事案件来催收是一种特殊的催收方式，通常在电话催收、外访催收和信函催收均不能实现催收效果的之后，往往采用提起诉讼的方法，捍卫自己的权力。司法是权利救济最后一条方式，不到万不得已不轻易起诉。发律师函对大个别人是具有威慑力的，但针对这些蓄意拒不归还借款的人而言或许能够真正超过效果，因此，到当私力救济无法维护自身权益时还要转向公力救济，即拿起法律的武器维护自身的权益——向法庭递交上诉状。

毫无问题，诉讼是缓解纠纷的一种有效缓解纠纷的有效方法。因为司法具有强制性，若他人避而不见，下落不明，则应尽快实行诉讼的形式，公告送达对方，起到中止诉讼时效的效果，而非坐以待毙，放纵违约行为的延续；借助诉讼，可以给别人施加更大的压力，迫使他人尽快履行应尽的义务；若法庭裁判期间，对方仍不履行的，可办理强制执行，通过公职权保障私权利的救济。

应注意的几点问题

进行催收前，应当确认该账户背后的质权债务关系确立，这就必须在签署协议之初，审查合同条款是否完备，付款时间及付款方法能否明确，权利义务的承诺能否清晰，有无承诺赔偿责任及协议终止条款等内容。

催收的方法要合法：催收相关的管理制度愈发越全面，合法合规只是监管部门针对催收工作的最低规定。违法的催收行为虽然会造成催收无效，严重者或者遭受牢狱之灾。在催收过程中要避免法律所严禁的污蔑、诽谤、非法殴打、故意攻击、私闯民宅等侵害人身权和财产权的行为。

催收的意思表示确立：催收的目的是为了保全债务方利益，如果催收内容模棱两可，可能促使催收达不到逾期的效果。催收的内容应大概包括协议的签署时间与合同的基本内容，各方的权力义务，对方的毁约行为，催收的事实及催收数额，补缴的时限及逾期不缴纳的相应后果。

注意财产保全：自《个人破产法》落地以来，根据近几年处理的货款催收案件情况来看，获得上诉裁定不代表就一定能拿回欠缴的税款。因此，在进行催收之前必须做好充足的打算，调查并认识他人的经济状况、资产处理情况或者涉诉情况，考虑能否进行财产保全。

综上，对于冥顽不化的逾期客户，光有“菩萨心肠”，是不够的，还要借助法律武器展示“金刚之怒”。法务催收处理得当,必定无法获得事半功倍的效果。然而，无论采取哪种方法，始终要牢记：催收策略千万条，合规催收第一条。

最终，安米小编想说的是，今年债务今年清！祝你回款顺利！

谢谢阅读

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•安米智能催收工作手机：专为催收行业开发的一款集电脑硬件、软件一体化定制的催收专用电脑贷款催收系统，多种型号可供选用。搭配安米智能自研的专业移动端催收管理平台，安装后即刻升级为联通催收工作站，构建移动作业管理闭环，提升机构的清收表现和合规能力；

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